Bolletta telefonica: cambiamenti per maggiore chiarezza e trasparenza

Pronta ad arrivare la nuova bolletta telefonica, che sarà più chiara, trasparente, con dettaglio sugli addebiti, e con l'obbligo di mettere in evidenza codice di migrazione e standard di connessione a Internet: a proporre le novità è l'Agcom, che ha messo a consultazione una serie di modifiche con l'obiettivo di arrivare a quella che la stessa Autorità chiama la 'bolletta 2.0'. Tra l'altro, prevede l'invio di mail anche nei casi di reclami o per l'esercizio del diritto di recesso.

L'Agcom ha in particolare precisato che al momento dell'acquisto di contenuti digitali (suonerie, giochi, acquisti in-app, ecc.) tramite smartphone o tablet, per poter addebitare i relativi costi sul conto telefonico sarà necessario che l'utente interessato accetti tale modalità di addebito indicando il proprio numero di utenza, in modo da evitare che l'acquisto avvenga per una digitazione involontaria o inconsapevole dello schermo, come oggi denunciato da migliaia di utenti.

Oltre al blocco preventivo degli addebiti, gli utenti possono ottenere, con una semplice telefonata o un messaggio, la cessazione immediata di abbonamenti a servizi premium o a valore aggiunto attivati comunque inavvertitamente dall'utente o illecitamente da terzi nonché l'interruzione di ulteriori addebiti.